Sıkça sorulan sorular
Ürün ve ödeme
Ürünleriniz dayanıklı mı?
Ürünleriniz dayanıklı mı?
Evet. 3D baskılı ürünlerde PLA yerine PETG kullanıyoruz. Üretimi daha yavaş olsa da gerçek plastik olduğu için daha uzun ömürlüdür. Kil ve seramik çamurunu ılık suyun altında defalarca yıkayabilirsiniz; bozulmaz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Havale, kredi kartı veya banka kartı ile ödemeni güvenli şekilde yapabilirsin. Fiyatlara %20 KDV dahildir.
Siparişim ne zaman çıkar?
Siparişim ne zaman çıkar?
Üretim süresi 3–7 iş günüdür. Hazır olan ürünler kargoya verilir. Kargo bedeli 145 TL, 1.500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir. Yalnızca Türkiye’ye gönderim yapıyoruz.
Özel sipariş verebilir miyim?
Özel sipariş verebilir miyim?
Evet. Özel sipariş ve B2B için WhatsApp veya hello@claygo.tr üzerinden yazın. Formu da kullanabilirsiniz.
İade ve değişim
Memnun kalmazsam iade edebilir miyim?
Memnun kalmazsam iade edebilir miyim?
Evet. Ürünlerimizi kullanılmış olsa dahi 15 gün içinde koşulsuz iade garantisi veriyoruz. Çünkü bazı ürünleri kullanmadan veriminden emin olamayabileceğini düşünüyoruz.
İadeyi nasıl başlatırım?
İadeyi nasıl başlatırım?
hello@claygo.tr veya WhatsApp 0542 118 84 18 üzerinden sipariş numaranla yaz. İade kargo bedeli yurt içi siparişlerde ClayGo’ya aittir.
Değişim yapabilir miyim?
Değişim yapabilir miyim?
15 gün içinde değişim de mümkün. Kişisel talebe göre hazırlanan özel sipariş ürünlerinde yasal cayma hakkı kısıtlı olabilir; detay iptal-iade metninde.
İade ne kadar sürer?
İade ne kadar sürer?
Ürün bize ulaştıktan sonra bedeli yasal süre içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinde banka süreci 2–3 haftayı bulabilir.
Kargo
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo 145 TL’dir. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz. Üretim 3–7 iş günü + kargo süresi.
Yurt dışına kargo var mı?
Yurt dışına kargo var mı?
Bu mağaza Türkiye içindir. Uluslararası sipariş için Global Store sayfasına veya hello@claygo.tr adresine yazın.
Adresimi değiştirebilir miyim?
Adresimi değiştirebilir miyim?
Üretim veya kargo başlamadan WhatsApp / e-posta ile yazarsan adresi güncelleyebiliriz. Kargoya verildikten sonra değişiklik mümkün olmayabilir.
